Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Trabajamos para dar lo mejor.
Por esta razón brindamos turnos individuales y una atención personalizada para que nuestras clientas pasen por nuestro showroom a probarse nuestros productos, de manera tranquila y cómoda.
Prenda por prenda nos aseguramos que los productos a la venta sean de calidad, estén bien confeccionados, limpios y sin daños.
Por eso cuando nos compras te llevas calidad y comodidad.
Con cada compra brindamos hasta 3 días hábiles para notificar la realización de un cambio y 30 días corridos para concretarlo. Se contabilizará desde el día que el producto fue entregado por el correo o retirado de nuestro showroom.
La solicitud y cambio tendrán curso cuando:
- Se realice dentro de los días estipulados
- El producto se encuentre en excelentes condiciones, y no haya sido estropeado y/ o usado,
- Sea enviado con su embalaje original,
- Cuente con todas las etiquetas originales puestas
*En caso de no cumplirse alguna de estas condiciones NO se aceptará la devolución del producto ni se reembolsará el pago.
En todos los casos, los cambios podrán realizarse solo por las prendas disponibles en exposición al momento del cambio y en ningún caso los cambios se realizaran por producto de encargues.
Los cambios podrán realizarse por productos de igual valor o abonar la diferencia al momento del cambio.
Cuando los productos son adquiridos dentro de una promoción especial, estos solo podrán cambiarse:
- Teniendo en cuenta los tiempos estipulados para cambios
- Por productos de promoción que estuvieran disponibles a la hora de realizar el cambio, si los hubiere.
REEMBOLSOS
Nuestro trabajo y calidad es impecable porque somos muy rigurosas antes de vender y entregar nuestros productos.
Aún así, y para establecer un lazo de confianza con ustedes, nos comprometemos a realizar el reembolso de nuestros productos cuando el cliente así lo requiera y siempre que el producto este dañado o defectuoso por nuestra responsabilidad.
Para pedir un reembolso el cliente:
- Cuenta con 3 días hábiles desde que fue entregado el producto. Deberá explicitar las razones de su solicitud.
- El producto no debe haber sido utilizado, dañado y/o estropeado
No se aceptará la devolución ni se realizara el reembolso:
- Cuando el producto fuera utilizado y dañado por el uso indebido (utilizar un talle más chico que el que le corresponda, exposición de la prenda a productos químicos, dañada por fuentes de calor, dañada por objetos afilados, etc.)
- Si no se envía en su embalaje original,
- Si el producto no está con todas las etiquetas originales puestas.
ENCARGUES
Para realizar un encargue hay que:
- Ponerse en contacto con nosotros,
- Consultar la disponibilidad de estampas, modelos y productos,
- Realizar el pedido a partir de lo que tenemos a disponibilidad,
- Depositar una seña del 50% de la compra durante la misma jornada para asegurar el pedido.
Una vez que el producto este confeccionado nos comunicamos para que lo retires por nuestro showroom o lo despacharemos por correo. En cualquiera de los casos el producto deberá ser abonado en su totalidad y contarán con hasta 48 hs., corridas para realizar la transacción correspondiente.
Transcurridas las 48 horas el producto se pone a la venta y el cliente pierde la seña.
* Los encargues son trabajos que realizamos de manera especial y con stock limitado.